Proces zakładania konta w EnveloBank
EnveloBank wystartował wczoraj tj. 27.09.2017 po 3.5 letnim okresie prac nad projektem. O samej ofercie EnveloBanku już pisałem, teraz czas na przyjrzeniu się procesowi otwierania kont. Na wstępie trzeba zwrócić uwagę, że EnveloBank nie umożliwia wnioskowania o konto przez aplikację mobilną. Prawdopodobnie po założeniu konta przez przeglądarkę, kolejne można już otwierać przez aplikację. Poniżej screeny […]
aplikacja mobilna, envelo, envelobank, fatca, wniosek o konto
Twój bank jest tak dobry, jak mały jest jego dział infolinii
Wydawać by się mogło, że w idealnym banku infolinia jest prężnie działającą jednostką, w której dzięki znacznym „zasobom ludzkim” klient chcąc załatwić swoją sprawę nie musi oczekiwać na połączenie. Tymczasem w nowoczesnym banku powinno być zupełnie inaczej. Nie mam tu oczywiście na myśli długości oczekiwania na infolinii, ale liczbę osób pracujących na infolinii. W banku […]
digitalizacja procesów, infolinia, nielsen, nowoczesny bank, obsługa klienta, procesy bankowe, ux
Najnowsze komentarze