Bankowość mobilna,Innowacje,Płatności
Proces onboardingu w aplikacji N26
Aplikacja N26 to niemiecki fintech, który zdobył już prawie milion klientów na całym świecie. Warto prześledzić dość ciekawy proces onboardingu.
Na dole wpisu znajdziesz prezentację zawierającą ekrany (krok po kroku) procesu onboardingu w aplikacji N26. Możesz ją przejrzeć w Google Docs (jeśli masz konto Google) lub w serwisie SlideShare. Poniżej spis slajdów:
Strona logowania
Ekran po pobraniu aplikacji i wybraniu „Create an account”.
Karta i regulacje
Klient zanim otworzy konto, jest informowany o najważniejszych cechach konta (m.in. karta debetowa, powiadomienia PUSH) oraz o fakcie podleganiu regulacjom niemieckiego nadzoru finansowego.
Rejestracja
Klikamy „Start registration”.
Imię i nazwisko
Zamiast podawania pełnych danych do utworzenia kartoteki klienta, podajemy tylko podstawowe dane.
Data urodzenia
Aplikacja już na tym etapie waliduje wiek.
Dane kontaktowe
Walidowany jest też kraj. Aplikacja jest dostępna tylko w kilku, przy pozostałych proponowane jest zapisanie się na listę. by w przyszłości przesłać informację o starcie usługi w danym kraju.
Adres i nr tel.
Na numer telefonu zostanie potem wysłana wiadomość SMS w celu zakończenia procesu parowania urządzenia.
Kod rabatowy
Korzystanie z konta jest płatne, jednocześnie jest możliwość skorzystania z kuponu rabatowego.
Płeć
Podajemy płeć, a następnie przejdziemy do pól dot. obowiązków podatkowych.
Miasto i kraj
Wpisujemy miasto i kraj urodzenia, a następnie przechodzimy do oświadczenia FATCA.
FATCA
Akceptacja oświadczenia FATCA oraz umów i regulaminów związanych z prowadzeniem konta.
Weryfikacja e-mail
Weryfikacja e-mail, czyli weryfikacja która niewiele wnosi (do obejścia chociażby dzięki mailinatorowi czy funkcji catch-all).
Po weryfikacji e-mail
Po weryfikacja e-mail oferta skromnego moneybacku.
Oferta karty
Wybór zawodu i przejście do oferty karty.
Wybór karty
Do wyboru jest karta płatna (5,90 EUR / miesiąc) lub karta bezpłatna. Co ciekawe klient nie może pominąć wyboru karty.
Kolejna weryfikacja
Klient ma do wyboru dwie metody weryfikacji: wideorozmowę lub wizytę w placówce pocztowej.
Wybór weryfikacji
Do wideoweryfikacji potrzebny jest jeden z dwóch dokumentów: dowód osobisty lub paszport. Jeśli klient wybiera weryfikację w placówce pocztowej, uprzednio należy wydrukować blankiet.
Warunki połączenia
Należy wziąć do ręki dowód tożsamości oraz zapewnić dobre warunki do wideorozmowy.
Oprogramowanie
Do wideoweryfikacji używane jest oprogramowanie niemieckiej firmy IDnow. Niestety aplikacja N26 jest dostępna tylko w kilku krajach (nie ma wśród nich Polski).
Ekrany N26
fatca, idnow, karta, logowanie, n26, onboarding, procesy, push, rejestracja powiadomienia push, weryfikacja
Od listopada bank jest już dostępny dla klientów z polski madresem na który dostaniemy bezpłatna kartę debetową MC. Dużym plusem są też bezpłatne przelewy SEPA i 5 wypłat z bankomatów sieci ATM (w miesiącu). Wpisując przy rejestracji kod : robertp3062 możesz uzyskać od banku 15 Euro.